Teslimat ve Kargo Politikası
Yelken Baharat Sipariş Hazırlama, Paketleme ve Güvenli Sevkiyat Standartları
1. Hafta İçi Aynı Gün Kargo & Hafta Sonu Sevkiyat Düzeni (14:00)
Depomuzdan kargo teslimatları SADECE HAFTA İÇİ (Pazartesi - Cuma) günleri saat 14:00'a kadar gerçekleştirilmektedir. Cumartesi ve Pazar günleri kargo çıkışı yapılmamaktadır. Hafta içi saat 14:00'dan sonra veya hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) verilen tüm siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya hazırlanır. Resmî tatillerde çıkış bir sonraki çalışma gününe kalabilir.
2. Ücretsiz Kargo Limiti (500 TL)
Sepet tutarı 500 TL ve üzerinde olan tüm siparişlerde Türkiye'nin 81 iline kargo ÜCRETSİZDİR. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart sabit kargo bedeli (99.9 TL) sepet tutarına eklenir.
3. Hijyenik ve Darbeye Dayanıklı Paketleme
Tüm ürünlerimiz tazeliğini, kokusunu ve aromasını koruyan özel kilitli gıda ambalajlarında hazırlanır. Cam kavanozlar, sıvı yağlar ve hassas ürünler çift kat hava kabarcıklı (patpat) naylonlarla sarılır ve mukavva kolilerle kargolanır.
4. Kargo Hasarında Tutanaksız Yardım Güvencemiz
Kargo kolisini teslim aldığınızda dış ambalajda ezilme, ıslanma veya yırtılma görürseniz öncelikle kuryeye tutanak tutturmanız önerilir.
Tutanak Tutturamadıysanız Panik Yapmayın! Eğer kurye beklemeden ayrıldıysa veya hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz; hasarlı ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını çekerek sitemiz üzerindeki Online Destek Bilet Sistemi'nden bize iletmeniz yeterlidir. Yelken Baharat durumu inceleyerek müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli telafi veya yeni ürün gönderimini derhal sağlayacaktır.
5. Canlı Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde WhatsApp ve e-posta ile tarafınıza kargo takip kodu iletilir. Ayrıca sitemizdeki Siparişlerim Ekranı üzerinden siparişlerinizin ve kargonuzun canlı durumunu 7/24 takip edebilirsiniz.
Geciken veya hasarlı kargolarınız için Destek Bilet Sistemi üzerinden talep açın, hemen çözelim.